“多虧了農(nóng)行送來及時雨，使俺趕上了這波兒豬肉行情。”平原縣腰站鎮(zhèn)培口村的曹桂波見到筆者激動地說。該養(yǎng)豬戶年初在200頭成年豬出欄后，歸還了某商業(yè)銀行貸款。計劃今年麥?zhǔn)蘸髷U建豬舍并擴大養(yǎng)殖規(guī)模，不成想再去那家商業(yè)銀行貸款卻因擔(dān)保人資格問題遲遲辦不下來。當(dāng)他聽說農(nóng)行有魯擔(dān)惠農(nóng)貸業(yè)務(wù)后，及時來到縣農(nóng)行，不到十天時間，就獲得30萬元流動資金，解決了燃眉之急。
今年以來，農(nóng)行平原縣支行在扎實推進“不忘初心 牢記使命”主題教育工作過程中，緊緊圍繞中央實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略要求，以“惠農(nóng)e貸”、魯擔(dān)惠農(nóng)貸等拳頭產(chǎn)品為依托，優(yōu)化審批流程，強化宣傳和營銷服務(wù)力度，不斷提高農(nóng)戶貸款規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化和智能化運作程度，使廣大農(nóng)村金融消費者享受到了優(yōu)惠、便利的農(nóng)行金融服務(wù)。該行在營銷過程中，堅持以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，充分發(fā)揮黨支部和黨員“兩個作用”，按照上級行“互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)據(jù)化、智能化、開放化”的工作思路，始終堅持以客戶為中心，黨員干部帶頭，持續(xù)推進產(chǎn)品、營銷、渠道、運營、風(fēng)控、決策等全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型和線上線下一體化深度融合，努力打造客戶體驗一流的智慧銀行。
一是圍繞數(shù)字轉(zhuǎn)型，提升存量繳費項目，豐富拓展應(yīng)用場景，打造新客場景商戶。該行通過持續(xù)營銷，現(xiàn)有繳費中心項目17個，覆蓋本縣個人客戶14596戶，交易額586萬元，交易次數(shù)52687次，平均交易額111.22元，具有小額高頻的特點。今年以來，累計新增場景項目13個，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院10個，學(xué)校一卡通項目2個，黨費繳費1個（支行黨費繳費中心）。平原師范、平原三中和平原五中共計帶動掌銀6547戶，交易額219萬元，交易次數(shù)34185次。10家衛(wèi)生院覆蓋個人客戶7901戶，交易額195萬元，交易次數(shù)17782次。目前，該行現(xiàn)有掌銀活躍客戶54435戶，今年凈增10475戶。 其中縣三中和縣五中線上項目帶動新增5500余戶，平原師范帶動新增800余戶。 通過一系列場景商戶的打造，該行綁定了一大批個人客戶資源，同時，學(xué)生通過線上繳納相關(guān)費用，簡化了辦理流程，為學(xué)校節(jié)省了大量的人力物力，創(chuàng)造了較好的社會效益，提升了該行品牌價值。
二是發(fā)力線上貸款。自7月30日納稅e貸上線以來，該行充分發(fā)揮該行“納稅e貸”產(chǎn)品免抵押、免擔(dān)保、利率低、秒申秒貸的優(yōu)勢，將市行提供納稅A、B類客戶清單分解至開戶網(wǎng)點，未開戶A、B類企業(yè)清單下發(fā)全行，動員全行員工進行推薦，邀約企業(yè)客戶來該行開戶，辦理納稅E貸， 不斷提升目標(biāo)客戶用信率。 為讓全員認識到納稅E貸這一戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的重要性，該行多次組織各網(wǎng)點主任、部室經(jīng)理舉行專項會議，強調(diào)了納稅E貸的重要性，要求公司部以及各網(wǎng)點再行動、再發(fā)力，爭取實現(xiàn)突破。積極對接稅務(wù)部門，獲取本縣納稅A類客戶清單，包括納稅額、聯(lián)系方式，以便于網(wǎng)點人員營銷。為調(diào)動全員營銷積極性，支行制定了納稅e貸專項考核辦法，嚴(yán)格考核，狠抓落實。 截至10月末，該行微捷貸-資產(chǎn)e貸共辦理5戶，授信總額177.4萬元，貸款余額50.8萬元；微捷貸-納稅e貸共辦理8戶，授信總額382萬元，貸款余額361.3萬元。支持了本縣一大批新型農(nóng)村經(jīng)營主體和小微企業(yè)。在營銷線上貸款的同時，該行把好源頭，嚴(yán)控風(fēng)險。要求客戶部門準(zhǔn)確獲取并確?？蛻羯矸菪畔?、營業(yè)執(zhí)照的一致性、有效性及真實性，認真落實“三親見”要求，確保預(yù)授信客戶符合該行準(zhǔn)入要求，客戶提款后，客戶經(jīng)理積極跟進，加強貸后管理，嚴(yán)控風(fēng)險。
三是關(guān)注弱勢群體，勇?lián)鐣?zé)任。10月23日，該行精準(zhǔn)扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組人員，在縣教體局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的配合下，到平原縣第三中學(xué)等30多個中小學(xué)，對100名在校貧困生進行了現(xiàn)場資助，累計捐贈現(xiàn)金三萬元捐贈儀式上，受贈學(xué)生所在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)紛紛對農(nóng)行的愛心之舉表示謝意，對農(nóng)行牢記社會責(zé)任，關(guān)注貧弱、情系教育的為民情懷表達贊賞。農(nóng)行工作人員對孩子們進行了鼓勵，希望大家將農(nóng)行滴水之情化作奮發(fā)學(xué)習(xí)的動力，樹立自尊，自愛，自立自強的精神，刻苦學(xué)習(xí)，奮發(fā)圖強，將來做新時代祖國建設(shè)的有用之才。
在當(dāng)前農(nóng)行網(wǎng)點覆蓋面有限和人力資源普遍緊張的情況下，通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升農(nóng)村金融覆蓋面和服務(wù)效率，是農(nóng)行的唯一選擇，也是農(nóng)行在推進“不忘初心 牢記使命”主題教育工作過程中面臨的新挑戰(zhàn)。同時推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項系統(tǒng)工程，需要農(nóng)行上下同欲，齊心協(xié)力，創(chuàng)新?lián)?dāng)，也需要各級政府和社會各界的大力支持，惟其如此，才能實現(xiàn)政銀企多贏，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的同步提高。
（宮玉河 趙曙光）
