4月2日，費(fèi)縣棋泓養(yǎng)殖廠張經(jīng)理將一面印有“依法審批提速度服務(wù)群眾有溫度”的錦旗送到了費(fèi)縣行政審批服務(wù)局涉農(nóng)事務(wù)科，以示感激之情。
“原本我就是想打電話問(wèn)問(wèn)動(dòng)物防疫條件合格證怎么辦理，哪成想審批局的同志們接到電話后把服務(wù)送到了家門口。申請(qǐng)材料是你們幫忙準(zhǔn)備的，證書(shū)是你們給我送去的，我這個(gè)辦事的人反倒成了最悠閑的，沒(méi)跑一次腿，誰(shuí)能想得到？”張經(jīng)理很激動(dòng)。
近年來(lái)，費(fèi)縣行政審批服務(wù)局積極響應(yīng)鄉(xiāng)村振興號(hào)召，將“全心全意服務(wù)三農(nóng)”作為根本宗旨，把優(yōu)化涉農(nóng)營(yíng)商環(huán)境作為全面實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的首責(zé)。針對(duì)涉農(nóng)行政審批服務(wù)事項(xiàng)審批量大、覆蓋面廣、專業(yè)性強(qiáng)等特點(diǎn)，持續(xù)深化改革，推動(dòng)事項(xiàng)辦理流程重組重塑重構(gòu)，打造涉農(nóng)事務(wù)“極簡(jiǎn)審批”模式，不斷優(yōu)化服務(wù)，激發(fā)了涉農(nóng)市場(chǎng)主體活力，推動(dòng)農(nóng)業(yè)提質(zhì)增效、農(nóng)民增收致富。
跑腿次數(shù)越來(lái)越少
推行“智慧辦”。依托政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、“愛(ài)山東”APP、微信等多種渠道，實(shí)行“網(wǎng)上辦+掌上辦+移動(dòng)辦”智慧辦理服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿”的改革目標(biāo)。2020年3月是新冠肺炎疫情防控的關(guān)鍵時(shí)刻，也是林木采伐、更新造林的黃金時(shí)期，為確保林木采伐許可證辦理工作的有序開(kāi)展，首創(chuàng)了微信群辦理林木采伐證新模式。申請(qǐng)人將申請(qǐng)材料以圖片形式發(fā)到微信群，審核材料真實(shí)有效后，立即出證。林木采伐許可證辦好后，再通過(guò)微信群反饋給申請(qǐng)人，申請(qǐng)人即可進(jìn)行林木采伐，實(shí)現(xiàn)了一部手機(jī)“不見(jiàn)面”移動(dòng)辦理，既方便又安全。
推行“上門辦”。針對(duì)農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)許可、取水許可等階段性高頻辦理事項(xiàng)及申請(qǐng)人因事務(wù)繁忙無(wú)法及時(shí)到政務(wù)服務(wù)中心辦理的事項(xiàng)，提供送證上門、受理上門交叉式服務(wù)。上門之前，制定好路線圖，將辦理好的證件送上門的同時(shí)，對(duì)周邊新申請(qǐng)事項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)受理，并同步現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)，下午回窗口延時(shí)錄入上傳申請(qǐng)信息，制作許可證照，形成了“上門送證-交叉受理-延時(shí)辦理-上門送證”的閉環(huán)式服務(wù)機(jī)制，讓企業(yè)群眾不出門即可辦成事。
申請(qǐng)材料越來(lái)越少
推行“電子亮證”。堅(jiān)持“無(wú)死角、全覆蓋”原則，開(kāi)展了為期兩個(gè)月的電子證照推廣應(yīng)用專項(xiàng)行動(dòng)。強(qiáng)化縣鎮(zhèn)村三級(jí)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，政務(wù)服務(wù)人員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作區(qū)管理人員、村干部、代辦員全員參與，宣傳推廣不落一戶、政策講解不落一條。政務(wù)服務(wù)中心窗口配備了掃碼槍，實(shí)行“一碼認(rèn)證”，把“電子亮證”落到實(shí)處，全面壓減紙質(zhì)證明材料。
推行“一鏈辦理”。以企業(yè)群眾“辦成一件事”為導(dǎo)向，整合事項(xiàng)辦理環(huán)節(jié)、審批要素，推出“我要開(kāi)農(nóng)資店”、“我要開(kāi)寵物診所”等一件事“一鏈辦理”主題服務(wù)事項(xiàng)，變“多件事”為“一件事”，變“多頭跑”為“跑一次”，變“多表申請(qǐng)”為“一表申請(qǐng)”，變“多次提交”為“一次提交”，變“多方核驗(yàn)”為“一次核驗(yàn)”，申請(qǐng)材料壓減43%，辦理時(shí)限壓減60%。
推行“一業(yè)一證”。在養(yǎng)殖業(yè)、肥料生產(chǎn)、飼料生產(chǎn)等行業(yè)開(kāi)展“一業(yè)一證”改革，采取“九個(gè)一”（一單覆蓋、一門辦理、一次告知、一表申請(qǐng)、一窗受理、一同核查、一并審批、一證準(zhǔn)營(yíng)、一體聯(lián)動(dòng)）審批新模式，打破“串聯(lián)審批、各管一段”的固有做法，將一個(gè)行業(yè)涉及到的多項(xiàng)許可整合到一張證上，實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)入即準(zhǔn)營(yíng)”。
推行“容缺受理”。對(duì)于基本條件具備、主要申請(qǐng)材料齊全且符合法定形式的，當(dāng)即進(jìn)行業(yè)務(wù)受理，并一次性告知需要補(bǔ)正的材料、時(shí)限和超期補(bǔ)正處理辦法。
弄不明白的事越來(lái)越少
推行“預(yù)約辦”。在微信群、微信公眾號(hào)、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)公布了科室預(yù)約電話及個(gè)人聯(lián)系方式，手機(jī)時(shí)刻保持暢通，為企業(yè)群眾提供“24小時(shí)不打烊”預(yù)約服務(wù)，提前告知申請(qǐng)材料、申辦流程、窗口所在位置及到達(dá)的交通方式，以貼心服務(wù)讓企業(yè)群眾有來(lái)就能辦成的信賴感，并以精細(xì)服務(wù)讓企業(yè)群眾“一次辦好”。
推行“幫代辦”。電腦操作水平較低、理解能力不強(qiáng)、材料準(zhǔn)備不完備，是涉農(nóng)事務(wù)申請(qǐng)主體普遍存在的現(xiàn)象。針對(duì)這類群體，從材料完善、網(wǎng)上提交申請(qǐng)等多個(gè)方面提供全流程幫辦代辦服務(wù)，企業(yè)群眾動(dòng)動(dòng)嘴即可辦成事。
自行政審批制度改革以來(lái)，費(fèi)縣已有近50項(xiàng)涉農(nóng)行政審批事項(xiàng)劃轉(zhuǎn)至縣行政審批服務(wù)局集中辦理。費(fèi)縣行政審批服務(wù)局的同志們初心不改、使命不渝，以“服務(wù)無(wú)止境”的決心和擔(dān)當(dāng)，勇扛服務(wù)鄉(xiāng)村發(fā)展、實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興政務(wù)服務(wù)保障大旗，先后收到企業(yè)錦旗數(shù)十面，政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”五星好評(píng)率99.9%以上，展示了良好政務(wù)服務(wù)形象，得到社會(huì)公眾充分肯定和認(rèn)可。（本文圖片由企業(yè)提供）
